Avant de commencer
La suppression est définitive et irréversible. Elle efface tous les dossiers patients que vous avez créés dans Annota : comptes rendus de séance, documents scannés, notes et historiques. Aucune restauration n'est possible après coup, y compris par notre équipe.
En tant que praticien, vous restez responsable de la conservation des dossiers de vos patients au titre de vos obligations déontologiques et légales. Exportez vos dossiers avant de demander la suppression : l'application permet d'exporter une séance seule ou l'intégralité d'un dossier, en PDF ou en texte, depuis la fiche du patient.
Supprimer l'intégralité de votre compte
Envoyez votre demande
Écrivez à contact@annota.fr depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Annota, avec pour objet « Suppression de compte ». L'envoi depuis l'adresse du compte nous sert à vérifier votre identité : c'est la seule information dont nous avons besoin.
Écrire à contact@annota.frSi vous n'avez plus accès à cette adresse, écrivez-nous depuis une autre adresse en le précisant : nous vous indiquerons comment procéder.
Nous confirmons
Vous recevez une demande de confirmation sous 72 heures ouvrées. Elle rappelle ce qui va être supprimé et vous laisse la possibilité d'annuler. Tant que vous n'avez pas confirmé, rien n'est effacé.
Suppression effective
Après votre confirmation, le compte et les données sont supprimés sous 30 jours au maximum, conformément à l'article 17 du RGPD. Vous recevez un message vous confirmant que l'opération est faite.
Et mon abonnement ?
La suppression du compte ne résilie pas l'abonnement. Un abonnement souscrit depuis le téléphone est géré par la boutique et se résilie uniquement depuis celle-ci : Réglages → votre nom → Abonnements sur iPhone, ou Google Play → Paiements et abonnements sur Android.
Un abonnement souscrit depuis la version bureau se résilie depuis l'écran Mon abonnement de l'application. Dans les deux cas, la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Résiliez d'abord, demandez la suppression ensuite.
Supprimer une partie de vos données seulement
Vous n'êtes pas obligé de supprimer votre compte pour effacer des données. Depuis l'application, sur la fiche d'un patient, l'option « Supprimer le dossier » efface définitivement ce dossier et tout ce qu'il contient, après une double confirmation. La suppression est immédiate et votre compte reste actif.
Pour toute autre demande de suppression partielle, écrivez à contact@annota.fr en précisant les données concernées.
Ce qui est supprimé
- Votre compte praticien : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe.
- L'intégralité de vos dossiers patients : identités, motifs de suivi, statuts, dates.
- Tous les comptes rendus de séance, validés ou en brouillon.
- Tous les documents importés ou scannés, ainsi que le texte reconnu associé.
- Les résumés de suivi, recherches enregistrées et réponses générées.
- Les préférences de l'application et les données mises en cache sur vos appareils.
Les enregistrements audio de vos dictées ne figurent pas dans cette liste pour une raison simple : ils ne sont jamais conservés. Chaque enregistrement est transcrit puis supprimé dans la foulée, avant même que le compte rendu ne vous soit présenté.
Ce qui est conservé, et pour combien de temps
Quelques éléments survivent à la suppression du compte, parce que la loi nous y oblige ou parce qu'ils sont techniquement indissociables de nos mécanismes de sécurité. Aucun d'eux ne contient de données de vos patients.
| Donnée conservée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Factures et pièces comptables | 10 ans | Obligation légale de conservation des documents comptables (article L123-22 du code de commerce). |
| Journaux de connexion et de sécurité | 12 mois maximum | Sécurité des systèmes et détection des accès frauduleux, conformément aux recommandations de la CNIL. |
| Sauvegardes chiffrées | 30 jours maximum | Rotation technique des sauvegardes. Elles sont chiffrées, jamais consultées, et écrasées automatiquement à l'issue de ce délai. |
Une question ?
Écrivez à contact@annota.fr. Vous pouvez également consulter notre politique de confidentialité, qui détaille l'ensemble des traitements de données réalisés par Annota.